| TERM OF SERVICE & ACCEPTABLE USES POLICY |
Calon pelanggan CitraHost harus menyetujui perjanjian berikut ini
sebelum memutuskan untuk menggunakan servis CitraHost. Sebaliknya Anda
harus tetap menyetujui perjanjian ini selama Anda menjadi client kami,
termasuk penggantinya dan yang diijinkan menggantikannya.
Pihak penyewa (selanjutnya disebut "pelanggan") DILARANG untuk
- Menggunakan server CitraHost untuk kegiatan yang bertentangan dengan
hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang
ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal pelanggan atau hukum
internasional. CitraHost tidak bertanggung jawab atas isi situs
pelanggan.
- Menyimpan file atau content yang secara langsung atau tidak langsung
mengandung file:
- Mp3 Files atau sejenis.
- Pirated software.
- Plagiat Software/Website
- Program Hackers & Phreaking atau archives.
- Warez Sites.
- IRC Bot, BNC, Egg Drop, dll.
- Isi situs melanggar copyright/hak patent.
- Menggunakan server CitraHost untuk situs
dewasa/porno.
- Menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus
menerus di server).
- Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data &
system yang berada di server CitraHost yang bukan merupakan hak dari
pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan
merugikan sistem milik CitraHost.
- Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak
ketiga melalui server CitraHost.
- Mengirimkan E-mail Spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi,
affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain
atau pihak CitraHost) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak
lain baik melalui server CitraHost maupun server luar. Juga termasuk
website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan hosting
di CitraHost.
Apabila pelanggan melakukan SPAM maka account pelanggan akan langsung
diblokir Apabila peringatan CitraHost tidak diresponse dalam waktu 1
minggu maka account Pelanggan akan ditutup secara permanen.
- Dilarang menggunakan isi dari website CitraHost tanpa seizin
CitraHost. Termasuk text, image/gambar, atau file lainnya.
Kewajiban Konsumen
Pelanggaran atas kewajiban berikut dapat membuat kami tidak menerima
Anda sebagai pelanggan kami.
- Menyetujui peraturan ini sebelum mendaftarkan diri & menaati
peraturan ini setelah mendaftarkan diri ke CitraHost.
- Mematuhi semua peraturan atau instruksi yang diberikan oleh
CitraHost yang berhubungan dengan penggunaan layanan.
- Melaksanakan kewajiban administrasi beserta syarat-prasarat dan tata
caranya sehubungan dengan layanan sesuai jadwal.
- Secara pribadi bertanggung jawab untuk semua lisensi, ijin-ijin,
persetujuan, dan hak milik intelektual atau hak-hak lainnya yang mungkin
diperlukan untuk menggunakan layanan web hosting; termasuk di
dalamnya pada setiap materi yang tersimpan di dalam hosting.
- Bertanggung jawab untuk semua informasi yang diambil, disimpan, dan
dikirimkan oleh pelanggan melalui layanan.
- Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku
di CitraHost. Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini akan
ditetapkan di lain waktu.
Ketentuan Khusus
SISTEM KEANGGOTAAN & PEMBAYARAN:
- Pihak CitraHost berhak untuk tidak mengaktifkan account pelanggan
apabila bukti pembayaran/transfer maupun konfirmasi pembayaran belum
diterima pihak CitraHost.
- Uang yang telah dibayarkan kepada pihak CitraHost, tidak dapat
diminta kembali dengan alasan apapun jika pihak konsumen membatalkan
kontrak secara sepihak. Seluruh biaya yang ditentukan CitraHost harus
dibayar sepenuhnya oleh pelanggan. Biaya meterai, pajak, pengiriman
invoice, dan segala sesuatu yang berada di luar fasilitas yang kami
sediakan di service kami akan dibebankan ke pelanggan sendiri.
- Apabila pelanggan memutuskan untuk mengundurkan diri dari service
CitraHost, maka pelanggan wajib memberi pemberitahuan ke Customer
Support CitraHost sebelum jatuh tempo bulan bersangkutan. Apabila tidak
ada pemberitahuan pengunduran diri dari pihak pelanggan, maka pembayaran
pelanggan dianggap berjalan terus dan pelanggan wajib membayar
tunggakan tsb.
- Pihak CitraHost berhak untuk menghapus seluruh isi situs yang
memiliki tunggakan lebih dari 1 bulan & tidak ada ganti rugi untuk
data-data yang hilang atau kerugian apapun yang disebabkan olehnya.
- CitraHost berhak untuk menahan perpindahan/perubahan nama domain
pelanggan yang memiliki tunggakan kewajiban administrasi dan keuangan.
- Apabila ada pergantian staff atau admin, maka pelanggan wajib
mengubah/mengganti data pada database klien kami. Apabila Anda kesulitan
mengubah data tersebut Anda dapat menghubungi Customer Service kami
untuk mengubahnya (permintaan pergantian tersebut harus dikirim melalui
email yang sebelumnya terdaftar di database kami).
- CitraHost tidak dapat menerima Anda sebagai pelanggan kami lagi
apabila Nama Domain yang Anda gunakan mempunyai record bahwa sebelumnya
Nama Domain tersebut pernah dihosting di CitraHost dan mempunyai
tunggakan kewajiban administrasi dan keuangan yang belum diselesaikan.
Nama domain tsb baru dapat diterima/dihosting kembali di CitraHost
apabila tunggakan sebelumnya telah dilunasi.
- CitraHost berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau
ex-pelanggan dengan sengaja mencemar nama baik CitraHost di media
massa/publik.
- CitraHost berhak menolak permintaan pelanggan untuk mengeluarkan
data perusahaan CitraHost dalam bentuk apapun, yang bukan merupakan hak
pelanggan.
- CitraHost berhak memberhentikan servis terhadap pelanggan secara
sepihak apabila nama domain dan isi website pelanggan terbukti
mengandung kalimat yang sensitif atau yang berbau SARA, politik, agama
dan sebagainya.
- CitraHost berhak menampilkan alamat Website pelanggan di website kami.
- CitraHost tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi
musibah, kerusuhan atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar
kemampuan kami/ force majeur.
PENDAFTARAN NAMA DOMAIN:
- Nama domain yang telah dipilih oleh pelanggan kami tidak dapat
digantikan dengan nama domain lainnya pada account yang sama. Apabila
pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus membuka
account baru untuk nama domain baru tsb. Satu (1) account hanya
diperbolehkan untuk satu (1) domain (kecuali domain re-direct).
- Pelanggan tidak akan menyalahkan CitraHost apabila nama domain yang
dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat
mendaftarkannya.
- Pelanggan selaku pemilik domain wajib mentaati peraturan yang telah
ditentukan oleh Domain Registrar bersangkutan, misalnya mengenai
penggunaan domain, informasi whois, metode renewal dan sebagainya.
CitraHost hanya membantu pelanggannya mendaftarkan nama domain tersebut
ke Domain Registrar tersebut, segala resiko atau kerugian yang
disebabkan oleh Domain Registrar tersebut berada di luar tanggungjawab
CitraHost.
- Pelanggan bertanggungjawab penuh atas informasi WHOIS (contact
person beserta alamat) yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri. Pelanggan
dilarang untuk menyalahgunakan "Owner/Registrant Contact",
"Administrative Contact" dan "Billing Contact", misalnya menggunakan
nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang
bersangkutan.
- Khusus untuk pelanggan yang menggunakan domain berakhiran .ID,
diwajibkan agar menggunakan alamat email CitraHost sebagai kontak
Administratif dan Teknikal. Hal ini untuk mempermudah perubahan alamat
DNS pelanggan kami jika terjadi pemindahan server yang harus dilakukan
secara mendadak, sehingga downtime website pelanggan tersebut dapat
diminimalkan.
- Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga,
misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain pelanggan
didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan, BUKAN kewajiban CitraHost.
Contoh: invoice & perpanjangan nama domain, invoice akibat
modify/pengubahan nama domain, perubahan alamat DNS setelah pemindahan
server, kesalahan konfirmasi pembayaran dari pihak Domain Registrar
untuk pembayaran atau perpanjangan nama domain, expire/lepasnya nama
domain pelanggan kami, email tagihan nama domain yang dikirimkan
Registrar yang tidak sampai ke mailbox pelanggan kami, kerusakan pada
nama domain dan lain-lain yang berkaitan dengan nama domain
pelanggan.
PERPANJANGAN NAMA DOMAIN:
- Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggungjawab
pelanggan sendiri. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri
sebelumnya dari pelanggan, maka pelanggan tetap harus melakukan
pembayaran sewa Hosting walaupun nama domain pelanggan telah jatuh
tempo/expire. Perpanjangan nama domain sendiri wajib dilakukan pelanggan
selambat-lambatnya 2 minggu sebelum tanggal expire/jatuh tempo guna
menghindari expire/lepasnya nama domain pelanggan. CitraHost tidak
bertanggung jawab atas denda/kerugian yang ditimbulkan akibat dari
keterlambatan tsb.
- Sesuai dengan peraturan Registry Domain ICANN - pengelola seluruh
nama domain di dunia), apabila nama domain Anda telah expire/jatuh tempo
lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan
menyerahkan nama domain Anda kembali ke Registry sehingga status domain
Anda berubah menjadi "REDEMPTIONPERIOD". Pihak registry akan hold nama
domain tsb sampai lepas/available. Dalam kurun waktu tersebut pihak
CitraHost tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pemantauan nama
domain tsb sampai lepas/available kembali, sepenuhnya "bukan" merupakan
tanggung jawab CitraHost.
Pelanggaran thd peraturan & ketentuan di atas, CitraHost dapat:
- Memberi peringatan keras sebanyak 1 (satu) kali disertai tindakan
suspend
- Jika 2 peringatan tetap diabaikan dan tetap melanggar, CitraHost
akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan tanpa
kewajiban mengembalikan uang sewa.
Begitu pelanggan mendaftarkan diri di order form CitraHost dan telah
menjadi pelanggan CitraHost, maka seluruh peraturan di atas telah
berlaku untuk pelanggan tsb.
|
|
|
