Pada halaman Citrahost setelah Anda melakukan order hosting namun belum melakukan konfirmasi pembayaran pasti layanan Anda akan berstatus Pending dan setelah melakukan konfirmasi pembayaran layanan Anda akan berubah menjadi Active. Untuk status layanan hosting tidak hanya itu saja ada beberapa status hosting lainya yang perlu anda ketahui. Status ini akan berfungsi sebagai petunjuk keadaan layanan hosting Anda. Beberapa status hosting lainya yaitu,
a. Active
Layanan hosting Anda berubah menjadi Active apabila anda sudah melakukan pembayaran dan mengkonfirmasikan kepada kami. Hosting akan active selama masa waktu yang anda tentukan saat melakukan order pertama kali.
b. Pending
Pada status pending ini adalah dimana anda sudah menyelesaikan order layanan hosting namun belum melakukan pembayaran atau konfirmasi pembayaran kepada kami. Setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran maka akami akan segera melakukan aktivasi layanan hosting anda, sehingga status layanan Anda akan berubah menjadi active.
c. Suspended
Apabila masa sewa hosting Anda telah habis, maka yang harus dilakukan adalah perpanjangan masa aktif layanan tersebut. Agar status layanan anda tidak berubah menjadi Suspended. Layanan hosting Anda akan berubah menjadi suspend apabila Anda tidak segera melakukan pembayaran tepat setelah satu hari dari due date expired masa aktif hosting Anda. Sebagai contoh apabila pada due date expired layanan anda pada tanggal 17-08-2018 lalu sampai tanggal 18-08-2018 Anda tidak segera melakukan pembayaran perpanjangan layanan hosting maka pada tanggal 18 itu juga layanan hosting Anda statusnya akan kami rubah menjadi suspended. Namun sebelum masa jatuh tempo sebelum expired sebelumnya Anda akan meerima email reminder perihal perpanjangan layanan hosting Anda. Untuk email reminder pertama biasanya akan diterima client pada 3 bulan sebelum jatuh tempo terakhir perpanjangan layanan hosting.
d. Terminated
Apabila anda lupa melakukan perpanjangan layanan hosting maka hosting Anda akan jatuh ke masa suspended selama 2 bulan. Jika selama masa suspended 2 bulan tersebut Anda juga belum melakukan perpanjangan layanan, maka status hosting anda akan berubah otomatis menjadi terminated. Pada status ini anda sudah tidak dapat melakukan perpanjangan dan hosting anda akan terhitung tidak aktif pada citrahost. Mengenai hilangnya data web Anda dapat dilakukan pengecekan. Namun, kami tidak dapat menjamin apakah data terbackup pada server atau tidak. Untuk melakukan restore data akan dikenakan biaya denda/charge.
e. Cancelled
Status hosting juga dapat berubah menjadi Cancelled ketika anda ingin melakukan pembatalan order (pesanan). Pembatalan order biasanya dikarenakan berbagai macam hal misalnya double order atau
apabila anda merasa terdapat kesalahan saat melakukan order atau ingin membatalkan pesanan karena ingin menggunakan paket hosting Citrahost lainya, Anda bisa mnghubungi kami via chat online atau support untuk membatalkan pesanan anda sebelumnya untuk kami rubah pesanan tersbeut menjadi cancelled.
f. Fraud
Kami pihak Citrahost akan mengubah status order Anda ketika layanan hosting anda terindikasi adanya penipuan, pencurian atau tindakan menyimpang yang mencurigakan lainnya maka status akan berubah menjadi Fraud.
Jadi kepada Anda yang telah melakukan order dan sudah melakukan transaksi pembayaran atas layanan Anda silahkan segera melakukan konfirmasi pembayaran kepada kami. Untuk konfirmasi pembayaran dapat melalui live chat kami atau bisa klik link berikut, Konfirmasi Pembayaran.